• Gleneagles Singapore

Pertanyaan Umum untuk Pasien Internasional


Sebagai tanggapan atas situasi COVID-19 yang terus berkembang di seluruh dunia, beberapa kebijakan dan anjuran telah diterapkan di Singapura untuk tujuan keselamatan publik dan untuk mencegah penyebaran virus korona lebih lanjut.

Di Gleaneagles Hospital, kami berkomitmen untuk berbagi informasi yang berkaitan dengan kesehatan secara otoritatif dan sedapat mungkin menyediakan dukungan medis berkelanjutan bagi Anda.

Untuk pasien internasional kami, Anda dapat tetap menghubungi Kantor Perwakilan Parkway untuk mendapatkan informasi medis terkait dokter dan pilihan penanganan medis. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk menangani masalah kesehatan dan memastikan Anda mendapatkan perawatan yang dibutuhkan. Tetap jaga keselamatan Anda.

Informasi terbaru:

Mulai tanggal 17 November 2020, pasien internasional dari negara-negara yang menerapkan aturan Air Travel Pass (ATP) tidak perlu lagi mengajukan pengecualian dari Kementerian Kesehatan (Ministry of Health / MOH) untuk mendapatkan perawatan medis di Singapura.

Untuk pasien internasional:

DARI NEGARA YANG MENERAPKAN ATURAN PERJALANAN KHUSUS

(Australia, Brunei Darussalam, Cina Daratan, Selandia Baru)

  • Wajib mengajukan permohonan bebas biaya untuk mendapatkan ATP agar diizinkan masuk ke Singapura:
    https://capels.caas.gov.sg/atp
  • Permohonan wajib diajukan dalam tempo 7 hari sebelum tanggal rencana masuk ke Singapura.
  • Wajib tinggal di negara-negara tersebut selama 21 hari berturut-turut sebelum berangkat ke Singapura.
  • Wajib menggunakan penerbangan langsung tanpa transit untuk masuk ke Singapura.
  • Jika memerlukan visa untuk masuk ke Singapura, pengunjung wajib mendapatkannya secara terpisah setelah ATP mereka disetujui.
  • Informasi tentang persyaratan dan permohonan visa:
    https://www.ica.gov.sg/visitor/visitor_entryvisa

 

DARI NEGARA
YANG TIDAK MENERAPKAN ATURAN PERJALANAN KHUSUS

  • Hasil tes yang diambil 48 jam sebelum tanggal keberangkatan wajib menyatakan bahwa pasien dan perawat pendamping pasien tidak terinfeksi COVID-19 (hasil tes negatif).
  • Pasien wajib bebas dari dugaan adanya pneumonia berdasarkan pemeriksaan rontgen dada yang dilakukan 48 jam sebelum keberangkatan.
  • Dokter spesialis terkait akan menyerahkan permohonan pengecualian perjalanan kepada MOH di Singapura.
  • Melakukan pembayaran di muka untuk akomodasi di Fasilitas Khusus SHN (SHN Dedicated Facility/SDF) dan tes COVID-19 terkait.
  • e-Service SG Arrival Card wajib diajukan secara online di https://eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard dalam tempo 3 hari sebelum keberangkatan
  • Informasi lengkap tentang kriteria, persiapan sebelum keberangkatan serta prosedur dan persyaratan pada saat kedatangan: https://www.gleneagles.com.sg/docs/default-source/default-document-library/bahasa_countries-without-special-arrangements.pdf

 

Pertanyaan Umum:

 

Saya ingin membuat janji temu untuk mengunjungi seorang spesialis di Gleneagles Hospital. Masih bisakah saya melanjutkan?

Pasien dari negara yang menerapkan aturan perjalanan khusus (Australia, Brunei Darussalam, Cina Daratan, Selandia Baru – jika mendapatkan persetujuan Air Travel Pass) dan pasien lama dari seluruh negara lain (kecuali negara yang menerapkan aturan perjalanan khusus) yang memenuhi kriteria dalam poin 3 Pertanyaan Umum ini (jika mendapatkan persetujuan dari MOH) masih diperbolehkan mengunjungi Singapura.

Mohon menghubungi Kantor Perwakilan Parkway di negara asal Anda guna mendapatkan informasi terkini dan untuk mendapatkan saran lanjutan mengenai pertanyaan medis atau pertanyaan terkait dengan dokter.

Detail kontak untuk Kantor Perwakilan Parkway:
https://www.gleneagles.com.sg/id/plan-your-visit/patient-assistance-centres

Jika saya telah diuji negatif COVID-19 sebelum datang ke Singapura, apakah saya masih bisa pergi ke Singapura?

Tidak, semua pengunjung jangka pendek dari negara mana pun tidak akan bisa masuk ke Singapura meskipun hasil tes COVID-19 negatif. Aplikasi pengecualian/surat bebas syarat akan diperlukan untuk mendapakan persetujuan masuk ke wilayah negara Singapura.

Siapa yang bisa pergi ke Singapura untuk perawatan medis?

1. Pasien dari negara yang menerapkan aturan perjalanan khusus (Australia, Brunei Darussalam, Cina Daratan, Selandia Baru) dapat mengajukan permohonan Air Travel Pass untuk masuk ke Singapura (diperlukan persetujuan).

2. Pasien lama dari seluruh negara lainnya (kecuali negara yang menerapkan aturan perjalanan khusus) yang sangat memerlukan perawatan lanjutan/dengan kondisi medis baru, atau pasien baru yang memerlukan perawatan yang tidak tersedia di negara tempat tinggal mereka dapat mengajukan permohonan pengecualian dari MOH untuk memasuki Singapura (jika mendapatkan persetujuan dari MOH). Dokter spesialis terkait dapat meminta pengecualian atas persyaratan memasuki Singapura HANYA jika pasien memenuhi SEMUA kriteria berikut:

  • Pasien saat ini sedang berada dalam perawatan lanjutan dokter spesialis terkait DAN
  • Dokter spesialis terkait menyatakan bahwa jika perawatan tidak segera diberikan, keselamatan jiwa pasien dapat terancam DAN
  • Pasien tidak membutuhkan penggunaan sumber daya pelayanan kesehatan yang terbatas (misalnya ICU, transfusi darah) DAN
  • Untuk pasien baru atau pasien dengan kondisi medis baru, dokter spesialis terkait wajib memberikan surat keterangan tertulis guna menegaskan bahwa keahlian khusus yang diperlukan untuk menangani kondisi medis baru tersebut tidak tersedia di negara tempat tinggal pasien

 

Pasien (dan perawat pendamping pasien, jika ada) harus menjawab TIDAK atas pertanyaan berikut yang ada di deklarasi kesehatan:

  • Apakah Anda didiagnosis atau diduga terinfeksi salah satu penyakit berikut: pneumonia atau COVID-19?
  • Apakah Anda mengalami gejala berikut: demam, batuk, pilek, sakit tenggorokan, atau sesak napas?
  • Apakah Anda pernah berhubungan dengan pasien yang terjangkit COVID-19 dalam 14 hari terakhir?
  • Apakah Anda sedang dirawat di rumah sakit atau baru selesai menjalani rawat inap di rumah sakit dalam 14 hari terakhir?

 

Selain itu, semua pasien lama dari negara asing (tidak termasuk pasien dari negara yang menerapkan aturan perjalanan khusus) yang membutuhkan perawatan berkelanjutan di Singapura wajib memenuhi kriteria tambahan berikut:

Pengujian sebelum keberangkatan

  • Hasil tes Polymerase Chain Reaction covid-19 pasien (DAN perawat pendamping pasien, jika ada) harus dinyatakan negatif. Tes tersebut wajib dilakukan satu kali dalam tempo 72 jam sebelum keberangkatan
  • Pasien wajib bebas dari dugaan adanya pneumonia berdasarkan pemeriksaan rontgen dada yang dilakukan 72 jam sebelum keberangkatan.

 

Perawatan, isolasi, dan pengujian di rumah sakit saat tiba

Pasien dari negara asing dan perawat pendamping pasiennya akan menjalani prosedur wajib pada saat kedatangan terkait dengan admisi, isolasi, dan pemeriksaan di rumah sakit penerima. Berikut adalah informasi lengkapnya:

  • Pasien dan perawat pendamping pasiennya wajib menjalani proses admisi dan isolasi di rumah sakit penerima setibanya di Singapura menggunakan ambulans khusus milik rumah sakit serta menjalani tes PCR COVID-19. Mengingat setiap negara menerapkan penilaian risiko yang berbeda, pengunjung yang berasal dari negara tertentu (berdiam di negara tersebut setidaknya 14 hari) cukup menjalani tes swab satu kali dan tidak memerlukan tes swab ulang.
  • Jika hasil tes PCR pada saat kedatangan dinyatakan negatif, pasien dan perawat pendamping pasiennya dapat dipindahkan ke lokasi Perintah Tinggal di Rumah (Stay-Home-Notice / SHN) untuk menunaikan kewajiban SHN demi mematuhi peraturan SHN yang berlaku. Selama di rumah sakit, pasien dapat mulai menerima perawatan medis dari dokter, jika dinilai layak oleh dokter yang menanganinya.

 

Hubungi Kantor Perwakilan Parkway di negara asal Anda untuk informasi dan bantuan lebih lanjut.

Detail kontak untuk Kantor Perwakilan Parkway:
https://www.gleneagles.com.sg/id/plan-your-visit/patient-assistance-centres

Saya telah menerima surat pengabaian untuk pergi ke Singapura. Apa yang akan terjadi saat saya tiba?

Pasien terdaftar (dan pengunjung pendamping) yang telah mendapatkan persetujuan bebas syarat untuk mengunjungi Singapura akan mendapatkan Perintah Tinggal di Rumah (SHN) selama 14 hari.

Saat tiba di imigrasi Singapura, Anda akan diminta untuk:

  • Memberikan salinan surat persetujuan pengecualian (waiver)
  • Memberikan formulir Lampiran A (yang akan dikirimkan oleh dokter Anda dan harus dicetak oleh Anda)
  • Pasien (dan perawat pendamping, jika ada) harus langsung menuju rumah sakit menggunakan ambulans setibanya di Singapura untuk menerima perawatan, kemudian menjalani tes PCR COVID-19 yang telah diwajibkan. Penerimaan di rumah sakit dihitung dalam durasi SHN
  • Pasien (dan perawat pendamping, jika ada) harus melewati pemeriksaan kesehatan di imigrasi sebelum diizinkan masuk ke wilayah negara Singapura

Apa yang akan saya perlukan untuk mematuhi Perintah Tinggal di Rumah/Stay-Home Notice (SHN)?

Orang dengan perintah tinggal di rumah wajib berada di akomodasi yang telah ditentukan setiap saat selama 14 hari. Agen pemerintah Singapura akan memantau pergerakan Anda dan mungkin menghubungi Anda melalui beberapa platform, termasuk panggilan telepon, WhatsApp, atau Layanan Pesan Singkat (SMS). Jika Anda harus pergi ke dokter, hubungi nomor bantuan SHN di +65 6812 5555 untuk menyampaikan informasi tersebut.

Bagaimana perhitungan periode SHN 14 hari?

Periode Perintah Tinggal di Rumah (SHN) selama 14 hari dimulai dari hari pertama saat Anda tiba di Singapura. Misalnya, jika Anda tiba di Singapura pada 1 Mar 2020, SHN Anda dimulai pada 1 Mar 2020 dan berakhir pada 15 Mar 2020, pukul 12.00.

Anda dapat menggunakan tautan kalkulator SHN di bawah ini untuk menghitung periode SHN:
https://service2.mom.gov.sg/shn/shn-calculator

Apakah orang lain dapat mengunjungi saya di fasilitas yang ditentukan selama periode SHN 14 hari?

Tidak, dilarang untuk menerima tamu.

Apakah saya dapat keluar dari fasilitas yang ditentukan untuk membeli makanan saat berstatus SHN?

Tidak, Anda dapat meminta layanan pengiriman ke rumah atau meminta bantuan orang lain untuk kebutuhan harian Anda.